الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "الخدمة" — الخدمات القانونية الاستشارية التي تقدّمها روتبا، بما فيها التحكيم التجاري وحماية البيانات والتوثيق القانوني.
• "المستخدم" أو "أنت" — كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصفّح الموقع أو يطلب خدمة.
• "نحن" أو "روتبا" — مكتب روتبا للاستشارات القانونية المسجّل في دبي.
• "الاتفاقية" — هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمة مكتوب يُبرم بين الطرفين.
• "المحتوى" — النصوص والمعلومات والمستندات المنشورة على الموقع.

2. قبول الشروط

تُشكّل هذه الشروط اتفاقاً ملزماً بين روتبا والمستخدم. باستخدامك الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة، تُقرّ بأنك تبلغ من العمر ثمانية عشر عاماً على الأقل، وأن لديك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.

3. وصف الخدمات

تقدّم روتبا خدمات استشارية قانونية متخصصة تشمل:

• الإرشاد في التحكيم التجاري ودعم إجراءاته
• خدمات الامتثال لحماية البيانات والخصوصية
• إعداد وتوثيق المستندات القانونية

تُقدَّم الخدمات في الإمارات العربية المتحدة وللعملاء العابرين للحدود وفق ما تسمح به الأطر التنظيمية ذات الصلة. يحق لروتبا رفض أي طلب خدمة دون الإلزام بتقديم مبرر.

4. مسؤوليات المستخدم

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب أي خدمة
• الإفصاح عن أي تعارض مصالح قائم أو محتمل
• الالتزام باستخدام الخدمات للأغراض المشروعة حصراً
• الامتناع عن أي استخدام للموقع أو الخدمات بما يُخالف القوانين الإماراتية أو القانون الدولي
• الحفاظ على سرية أي معلومات تتلقّاها من روتبا في سياق تقديم الخدمة

5. حساب المستخدم والحجز

لا يشترط الموقع إنشاء حساب لطلب الخدمات. يُبدأ التعامل عبر نموذج الاتصال أو التواصل المباشر. تُعدّ جلسة الاستيعاب الأولى خطوةً تقييمية وليست إلزاماً بتقديم الخدمة. يبدأ التعاقد الفعلي عند توقيع اتفاقية الخدمة وسداد ما يلزم من دفعات.

6. الرسوم وشروط الدفع

الأسعار المحدّدة

• التحكيم التجاري: 6,400 درهم إماراتي
• حماية البيانات والامتثال: 4,800 درهم إماراتي
• التوثيق والمستندات القانونية: 1,600 درهم إماراتي

طرق الدفع

يُقبل الدفع بالدرهم الإماراتي عبر التحويل المصرفي أو الشيكات أو البطاقات الائتمانية المعتمدة. تُصدر فاتورة رسمية لكل خدمة.

سياسة الاسترداد

في حال إلغاء الخدمة قبل بدء العمل الفعلي، يُستردّ كامل المبلغ المدفوع. بعد بدء العمل، تُحتسب رسوم المراحل المنجزة ويُسترد المتبقي. لا يُطبّق الاسترداد على خدمات التوثيق بعد تسليم المستند المكتمل.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع من نصوص ومحتوى وتصميم هي ملك روتبا المحمي قانوناً. يُمنح المستخدمون ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل للاطلاع على محتوى الموقع لأغراض شخصية غير تجارية. يُحظر نسخ أي محتوى أو إعادة توزيعه أو توظيفه تجارياً دون موافقة خطية مسبقة من روتبا.

المستندات القانونية التي تُعدّها روتبا للعميل تؤول ملكيتها للعميل بعد سداد الرسوم بالكامل.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات الاستشارية وفق أعلى معايير المهنة القانونية في دبي، غير أن روتبا لا تضمن نتائج قانونية بعينها إذ تتوقف النتائج على ظروف كل قضية ومستجداتها. المعلومات الواردة على الموقع ذات طابع عام وليست بديلاً عن استشارة قانونية مخصّصة.

9. تحديد المسؤولية

لا تتحمّل روتبا في أي حال مسؤولية الأضرار التبعية أو غير المباشرة أو الخسائر الناجمة عن الاعتماد على محتوى الموقع. في حالات الأخطاء المهنية الموثّقة، تكون المسؤولية القصوى مقيّدة بما يوازي رسوم الخدمة الفعلية المدفوعة من قِبل العميل.

10. الإنهاء

يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي قبل أسبوعين. عند الإنهاء، تُعاد للعميل جميع وثائقه، ويُسوَّى الحساب بناءً على المراحل المنجزة. تبقى بنود السرية والملكية الفكرية سارية بعد الإنهاء.

11. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين إمارة دبي والقانون الاتحادي للإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يلتزم الطرفان بمحاولة حلّه وديّاً في غضون ثلاثين يوماً. إن تعذّر الحل الودّي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC)، وتكون الإجراءات باللغة العربية وفي دبي.

12. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تُمثّل هذه الشروط، مع أي عقد خدمة موقّع، الاتفاق الكامل بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إن أُبطل أي بند بقيت بقية الأحكام سارية المفعول.
• التنازل: لا يُشكّل تجاهل أي انتهاك تنازلاً عن الحق في المطالبة مستقبلاً.
• عدم التنازل: لا يجوز نقل حقوق أي طرف بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من الطرف الآخر.

13. تحديثات هذه الشروط

تحتفظ روتبا بالحق في تعديل هذه الشروط. تُنشر النسخة المحدّثة على الموقع مع الإشارة إلى تاريخ التعديل. الاستمرار في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديث يُعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.

14. التواصل بشأن هذه الشروط

لأي استفسار قانوني يتعلق بهذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: برج الميدان، شارع المكتوم، الطابق 23، دبي 69314، الإمارات العربية المتحدة
• الهاتف: +971 4 829 1463